PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo agendar un examen visual?
Se puede agendar directamente en cualquiera de nuestros centros de experiencia visual, vía WhatsApp Neiva 315 4082111, Gigante 320 8 800 688, La Plata 317 3 55 55 15, o ingresa a la página web selecciona el botón de programar una cita, elige el centro de experiencia visual de tu municipio al que deseas asistir, y luego seleccionas y das clic en agendar tu cita, una asesora visual se pondrá en contacto contigo.
¿En qué horario atienden en la Óptica?
Estos son los horarios de nuestros centros de experiencia visual:
Neiva Calle 10 # 7-31 Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Gigante Calle 3 # 5-83 Lunes a sábado de 8:00 a.m. a 12:00 p.m y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
La Plata Calle 3 # 6-54 Lunes a sábado de 8:00 a.m. a 12:00 p.m y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
¿El examen visual es gratis
El examen visual tiene un costo de 80 mil pesos, pero si realizas la compra de tu montura con los lentes, se te obsequia el examen y ese valor se te abona a la compra de tu producto.
¿Qué necesito hacer para la realización del examen visual?
No se requiere nada. Solo disposición del tiempo necesario para la consulta.
Si no tengo cita, ¿Puedo hacerme el examen?
Sí, la cita funciona para evitar el tiempo de espera, se te atiende de acuerdo a la disponibilidad de la doctora en el respectivo momento.
¿A partir de qué edad se puede realizar el examen visual en Optic Lents?
A partir de los 8 años de edad.
¿Cuánto tiempo aproximadamente dura un examen visual?
Entre 20 y 30 minutos.
¿Por qué es bueno ir a la óptica Optic Lents?
Somos la óptica líder en Colombia y nos preocupamos por la salud visual de todos los colombianos, es por ello que les ofrecemos una amplia variedad y calidad de productos y una atención personalizada.
¿Cuánto tardará la entrega de mis gafas con lentes formulados?
Si solicitó unos lentes formulados, es importante que tome en consideración que su elaboración tarda aproximadamente entre 5 y 8 días.
¿En Optic Lents dilatan la pupila y realizan el examen de fondo de ojo?
No. Este tipo de examen lo debe hacer un oftalmólogo en un centro médico especializado.
¿Atienden a personas con cataratas?
Las cataratas son una afección que debe ser tratada por su oftalmólogo de confianza.
¿Cuál es la diferencia entre el optómetra y el oftalmólogo?
Ambos perfiles se dedican a tratar la visión. El oftalmólogo diagnostica, previene y trata enfermedades oculares, mientras que el optómetra gradúa la vista y detecta defectos refractivos que corregirá con lentes o gafas graduadas.
¿Cuáles son los medios de pago en Optic Lents?
Contamos con pagos mediante: Tarjetas de crédito nacionales e internacionales, tarjetas débito de cualquier banco, Daviplata, Nequi y Addi.
¿Cuánto puedo abonar para mandar a hacer los lentes?
En los centros de experiencia visual puede abonar el 50% de la compra con el compromiso de luego cancelar el 50% restante para la entrega de los lentes.
¿La solicitud de citas online está disponible para todas las ópticas?
Sí, está disponible para todas las ópticas (Centros de experiencia visual)
¿Pedir la cita online tiene algún costo?
No, no tiene ningún costo, es totalmente gratis.
Tuve un problema en la óptica, ¿Por cuál medio puedo comunicar mi queja?
Puedes comunicarte con Optic Lents vía Whatsapp. 315 4082111
¿Por cuál vía puedo consultar el estado de mi producto y entrega?
Escríbenos a nuestro Whatsapp 315 4082111 para consultar el estado de tu orden.